Pogosta vprašanja in odgovori

Vprašanje: Kaj potrebujem za uporabo aplikacije Naroči se?
Odgovor: Dostop do interneta in enega od naslednjih brskalnikov: Internet Explorer 8+, Chrome 23+, Firefox 17+, Safari 5+.
Vprašanje: Kako se prijavim za uporabo storitve Naroči se!?
Odgovor: S klikom na gumb Registracija pridete do obrazca za vnos podatkov, kjer izpolnite zahtevana polja. S potrditvijo računa pridobite dostop do preizkusne verzije, ki jo lahko uporabljate 30 dni. Če po preteku 30 dni računa ne podaljšate, se ustvarjen račun zapre.
Vprašanje: Je za uporabo storitve Naroči se! na računalnik potrebno namestiti programsko opremo?
Odgovor: Naroči se! je spletna aplikacija, kar pomeni, da nameščanje programske opreme ni potrebno. Potreben je le dostop do interneta ter spletni brskalnik.
Vprašanje: Potrebujem za uporabo Naroči se! spletno stran?
Odgovor: Za uporabo storitve Naroči se! ne potrebujete lastno spletno stran, saj lahko vaše stranke rezervacijo termina opravijo kar na spletni strani www.naroci.se.
Vprašanje: Lahko integriram storitev Naroči se! v obstoječo spletno stran?
Odgovor: Integracija storitve Naroči se! poteka enostavno; vse kar je potrebno narediti, je dodati delček kode v izvorno kodo spletne strani.
Vprašanje: Kaj pridobim z uporabo preiskusne verzije?
Odgovor: Preiskusno obdobje traja 30 dni in vam omogoča preizkušanje storitve v celoti, od naročanja strank, vodenja terminov v preprostem delovnem okolju, do urejanja nastavitev organizacije, kamor spada dodajanje osebja, delovnega časa, malice, dopustov...
Vprašanje: Lahko prekličem ustvarjen račun kadarkoli?
Odgovor: Seveda. Z registracijo v storitev Naroči se! se ne sklene nobena pogodba, ki bi vas vezala na uporabo storitve za določeno obdobje. Uporaba se zakupi za posamezen mesec in naslednji mesec vam računa ni potrebno podaljšati. To vam omogoča, da lahko z uporabo storitve za kratek čas ugotovite, ali je Naroči se! res primerna za vas.
Vprašanje: Kako podaljšam veljavnost paketa?
Odgovor: V uredniškem delu spletne aplikacije je v zgornji vrstici vedno prikazano število dni do poteka licence. Podaljšanje paketa lahko opravite kadarkoli, ni vam potrebno čakati do konca časovnega obdobja, za katerega je bil paket zakupljen. Podaljšanje opravite s klikom na gumb Nakup paketa, ki se nahaja v zgornji vrstici ali pa v Nastavitvah na zavihku Nastavitve računa kliknete na gumb Podaljšaj veljavnost.
Vprašanje: Ali lahko prestopim v večji paket?
Odgovor: Da, če želite prestopiti v večji paket, naredite nadgradnjo paketa v uredniškem delu spletne aplikacije, in sicer tako, da v Nastavitvah na zavihku Nastavitve računa kliknete na gumb Sprememba paketa. Nadalje izberete željeno storitev in greste skozi postopek nakupa. Če se za spremembo paketa odločite še preden poteče zakupljeno obdobje za obstoječi paket, se neporabljeni del obračuna kot dobropis. V primeru, da je dobropis večji od izbranega paketa, nas prosimo kontaktirajte na telefon 031 867 428 ali na podpora@naroci.se. Pri paketih, ki so zakupljeni za 1 mesec, ni možnosti dobropisa. Vključitev večjega paketa bo izvedena po prejetem plačilu.
Vprašanje: Ali lahko spremljam število poslanih SMS sporočil?
Odgovor: Da, v uredniškem delu spletne aplikacije lahko vidite število sporočil, ki jih imate v paketu še na voljo.
Vprašanje: Kako shranim termin v lastni koledar?
Odgovor: S klikom na povezavo "Shrani termin v lastni koledar" se odpre pogovorno okno, kjer imate dve možnosti, in sicer "Odpri s programom" ter "Shrani datoteko". Prvo možnost izberete v primeru, če želite termin shraniti v MS Outlook koledarju, drugo možnost pa, če želite termin shraniti v Google koledarju. V Outlooku nato le še sprejmete uvožen termin, v Google koledarju pa na levi strani kliknete na Drugi koledarji in izberete Uvoz koledarja. Odpre se pogovorno okno, v katerem izberete datoteko, ki jo želite uvoziti (torej prej shranjena datoteka s končnico ics) in kliknete Uvozi.

V kolikor imate kakršnokoli vprašanje, nam pišite na podpora@naroci.se.